Última actualización: 2 de julio de 2026

Información que recopilamos

Recopilamos información necesaria para la prestación de nuestros servicios:

Datos de transacciones: Historial de pedidos y preferencias de productos (sin almacenar datos de tarjetas de crédito directamente en nuestros servidores).

Información proporcionada por usted: Nombre, correo electrónico, dirección de envío y número telefónico cuando realiza una compra o nos contacta.

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento de navegación (a través de cookies) para mejorar la experiencia técnica de nuestro sitio.

Uso de la información

Utilizamos los datos recopilados para:

Mejora del servicio: Analizar tendencias de navegación para optimizar la infraestructura de nuestros sitios web y la experiencia de usuario.

Gestión operativa: Procesar pedidos, gestionar envíos y ofrecer soporte técnico.

Comunicación: Responder consultas, enviar notificaciones sobre el estado de sus pedidos y actualizaciones de servicios.

Compartición con terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir datos únicamente con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, tales como:

Servicios de mensajería y logística.

Proveedores de servicios de alojamiento web (hosting).

Pasarelas de pago (ej. plataformas de procesamiento bancario).

Seguridad de los datos

mplementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción, incluyendo:

Acceso restringido a bases de datos.

Cifrado de datos (SSL/TLS).

Auditorías de seguridad periódicas y monitoreo de servidores.

Sus derechos (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificar: Corregir información inexacta.
• Cancelar: Solicitar la eliminación de sus datos (siempre que no debamos conservarlos por razones legales o fiscales).
• Oponerse: Solicitar que dejemos de usar sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: ventas@naturalsand.com.co.

Uso de Cookies

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